Da Chile, so wie mittlerweile die meisten Länder, seit dem 18. März 2020 seine Landesgrenzen schloss, waren davon auch einige unserer noch reisenden Kunden betroffen, die möglichst schnell wieder in ihre Heimat zurückfliegen mussten.
Der Ausbruch der Coronavirus-Pandemie stellte somit auch uns vor eine große Herausforderung. Da unser travelArt-Team in Chile aber bereits erfahren ist, gut mit Krisensituationen umzugehen (sei es beim Erdbeben mitten in der Hochsaison 2010 oder dem großen Brand in Torres del Paine in der Saison 2011/2012) haben wir es nun auch bei der aktuellen Situation mit unermüdlichem Einsatz geschafft, all unsere Gäste sicher aus Chile zu bringen.
Ob eine Gruppe auf dem Kreuzfahrtschiff, auf der Osterinsel oder auf einer Rundreise durch weitere Länder Südamerikas, es konnten alle wieder in ihre Heimat zurückkehren. Besonders haben wir uns über Dankesschreiben einer Gruppe gefreut, die aufgrund der Situation leider nur ein paar Tage in Santiago bleiben konnten und dann ihre Reise abbrechen mussten, um nach Hause zu fliegen.
Hier ein paar der Dankesworte, über die wir uns sehr freuten:
“Wir kamen aus Bolivien in Santiago an, bereit, die Tour durch Chile zu beginnen, um festzustellen, dass Chile aufgrund des Coronavirus am 18. März seine Grenzen schließt. Verständlicherweise waren wir alle sehr besorgt, aber der Reiseleiter war wunderbar und hatte eine sehr positive, ruhige Einstellung. Er brachte uns zum Flughafen, um alternative Flüge zu arrangieren – keine leichte Aufgabe, da die Warteschlangen sehr lang waren und Verwirrung herrschte. Da wir ein paar Tage Zeit hatten, bevor wir fliegen konnten, gab er sich viel Mühe, uns eine angenehme Zeit zu bereiten.”
“Nun, da ich nach einem eher kurzen Aufenthalt in Chile sicher zu Hause bin, möchte ich hiermit meine tiefste Wertschätzung und meinen aufrichtigen Dank für den von travelArt und insbesondere vom Reiseleiter geleisteten Service auszudrücken. Wir waren leider von der Coronavirus-Situation betroffen, die zur Absage unserer Tour und zur Notwendigkeit der Rückkehr nach Hause führte. Glücklicherweise wurden wir vom Reiseleiter, mit der Unterstützung Ihrer Büromitarbeiter, während der gesamten Zeit außergewöhnlich gut betreut und Sie haben uns geholfen, das Beste aus den sehr schwierigen Umständen zu machen und dafür gesorgt, dass wir uns sicher und unterstützt fühlten, bis wir letzten Endes unseren Rückflug in die Heimat antreten konnten. Ich hoffe, dass ich eines Tages nach Chile zurückkehren werde, um die Orte zu besuchen, die wir unter den Umständen nicht sehen konnten.”
In diesem Sinne wünschen wir unseren Gästen, dass sie und ihre Familien gesund bleiben und hoffen, dass sie nochmals die Gelegenheit haben werden, ihre Reise in Chile fortzusetzen.